Du ser kanskje meldingen “Bonush finnes ikke” eller “Bonuskode ugyldig” når du prøver å aktivere en Lilibet bonus. Det vanligste problemet er at bonusvilkårene ikke er oppfylt eller at kontoen har en begrensning.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du får feilmeldingen “Feil brukernavn eller passord” eller “Kontoen din er midlertidig låst”.

• Feil brukernavn eller passord
• For mange påloggingsforsøk
• Kontoen er stengt på grunn av mistenkelig aktivitet
• Du bruker feil e-postadresse

1. Trykk på “Glemt passord” for å tilbakestille passordet ditt.
2. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse du registrerte deg med.
3. Vent minst 30 minutter før du prøver igjen dersom kontoen er låst.
4. Oppdater nettleseren eller tøm cachen i innstillingene.
5. Prøv en annen nettleser eller enhet for å se om problemet forsvinner.
6. Bekreft at kontoen ikke er blokkert for sikkerhetsmessige årsaker.
7. Hvis ingenting fungerer, kontakt kundestøtte og oppgi brukernavnet ditt.

Du bør kontakte kundestøtte dersom kontoen forblir låst etter en time.

Verifisering av identitet (KYC) stopper opp

Du ser meldingen “Verifisering pågår” eller “Dokumenter avvist” i flere dager.

• Utydelige eller ufullstendige dokumenter
• Dokumentene er utenlandske eller ikke godkjente
• Navnet på kontoen stemmer ikke med dokumentene
• Du har sendt samme dokument flere ganger

1. Last opp et gyldig pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort i farger.
2. Sørg for at alle hjørner og tekster er synlige uten refleksjoner.
3. Send inn en bekreftelse på adresse (strømregning eller bankutskrift) innen 3 måneder.
4. Navnet ditt på kontoen må være identisk med det som står på dokumentene.
5. Bruk formatet PDF eller JPEG og unngå redigerte filer.
6. Vent 24–48 timer på behandling før du sender inn på nytt.
7. Logg inn og sjekk statusen under “Mitt personvern” eller “Profil”.

Når du har levert korrekte dokumenter, kan du se fremgangen på Lilibet bonus Lilibet casino norge. Hvis dokumentene dine fortsatt blir avvist, kontakt kundestøtte og be om en saksbehandler.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil

Du får en hvit skjerm eller feilmeldingen “Siden lastet ikke” når du åpner siden i mobilnettleseren.

• Dårlig internettforbindelse
• Utdatert nettleserversjon
• Mobilens minne er fullt
• JavaScript eller informasjonskapsler er deaktivert
• Siden er blokkert av brannmur eller VPN

1. Bytt mellom WiFi og mobildata for å teste forbindelsen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon via innstillingene.
3. Lukk unødvendige apper på mobilen for å frigjøre minne.
4. Aktiver JavaScript og informasjonskapsler i mobilinnstillingene.
5. Deaktiver VPN eller brannmur midlertidig.
6. Start mobilen på nytt og prøv igjen.

Kontakt kundestøtte hvis spillet fortsatt ikke laster etter å ha fulgt stegene.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av begrensninger

Du ser meldingen “Transaksjon avvist” eller “Overstiger grenser” når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
• Uttaksbeløpet er under minimumsuttaket
• Betalingsmetoden er ikke støttet for uttak
• Kontoen har ikke fullført KYC-verifisering
• Du har allerede et aktivt uttak under behandling

1. Logg inn og gå til “Mitt personvern” for å se dine gjeldende grenser.
2. Juster innskuddsgrensen i innstillingene, men merk at endringer kan ta 24 timer.
3. Sjekk minimumsbeløpet for uttak i betalingssiden.
4. Bruk samme betalingsmetode for uttak som du brukte for innskudd.
5. Fullfør KYC-verifiseringen først hvis du ikke har gjort det.
6. Avbryt et pågående uttak hvis det er mulig, og prøv et lavere beløp.
7. Hvis grensen er for lav, kan du kontakte kundestøtte for en midlertidig økning.

Kontakt kundestøtte dersom transaksjonen fortsatt avvises uten klar grunn.

Quick Reference

Her er en oversikt over de vanligste problemene, årsakene og det første du bør sjekke.

Start alltid med å sjekke kontoinnstillingene dine før du kontakter støtte. For innloggingsfeil er passordtilbakestilling den enkleste løsningen. Hvis KYC tar lang tid, sjekk at dokumentene er lesbare og korrekte. Mobilfeil skyldes ofte nettverksproblemer eller en utdatert nettleser. Betalingsfeil kan ofte fikses ved å justere grenser eller fullføre verifisering.

Enkle tiltak som å tømme buffer i nettleseren eller bytte til en annen enhet løser mange problemer raskt. Husk at Lilibet cashback krever aktivert bonus først, så sjekk bonussiden i profilen. For Lilibet norge er det ekstra viktig at du har norsk bankkonto for uttak.