Pagājušajā sesijā jūs ievadījāt nepareizu e-pastu, un tagad nevarat pabeigt Captain Cooks Casino reģistrāciju. Visbiežāk to izraisa neatbilstošs paroles formāts vai jau esošs konts.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc reģistrācijas jūs sagaidāt bonusu, bet tas nav redzams kontā. Iespējamie cēloņi:

• Nepareizs bonusa kods netika ievadīts reģistrācijas brīdī.
• Depozīts nebija veikts noteiktajā laikā.
• Bonuss aktivizējas tikai pēc pirmā iemaksas apstiprināšanas.
• Jūsu valsts nav iekļauta bonusa akcijā.
• Konts jau ir izmantojis bonusu agrāk.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir pareizs un derīgs.
2. Veiciet minimālo depozītu saskaņā ar akcijas noteikumiem.
3. Pagaidiet līdz 24 stundām pēc iemaksas, kamēr bonuss tiek ieskaitīts.
4. Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies pēc dienas.
5. Noklikšķiniet uz bonusa saites savā e-pastā, lai aktivizētu.
6. Pārliecinieties, ka neesat izmantojis citu bonusu tajā pašā laikā.
7. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
8. Pārbaudiet akcijas termiņu – bonuss var būt beidzies.
9. Ja nekas nestrādā, rakstiet atbalsta čatā.

Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc 24 stundām un esat izpildījis visus soļus.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Jūs mēģināt iemaksāt vai izņemt naudu, bet sistēma rāda kļūdu “pārsniegts limits”. Iespējamie cēloņi:

• Jūsu kontā ir noteikts minimālais vai maksimālais limits.
• Maksājuma metode neļauj veikt tik lielu darījumu.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Dienas vai nedēļas limits jau ir sasniegts.
• Nepietiek līdzekļu spēlēšanas kontā.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet konta iestatījumos savus limitu datus.
2. Samaziniet summu līdz minimālajam vai maksimālajam limitu.
3. Izmantojiet citu maksājuma metodi, ja limits ir pārāk zems.
4. Pabeidziet KYC verifikāciju, lai palielinātu limitus.
5. Pagaidiet līdz nākamajai dienai, lai limits atjaunotos.
6. Pārskatiet savas maksājumu metodes limitu – dažām ir zemāki limiti.
7. Veiciet mazāku depozītu, lai pārbaudītu vai limits darbojas.
8. Pārliecinieties, ka izvēlētā summa atbilst minimālajam limitam.
9. Ja limits joprojām neļauj, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja nevarat atrast limita iestatījumus vai limits ir nepareizs.

Depozīts ir norakstīts no bankas, bet nav kontā

Jūs redzat, ka nauda ir noņemta no jūsu bankas konta, bet Captain Cooks Casino bilancē tā nav ierakstīta. Iespējamie cēloņi:

• Maksājumu sistēma apstrādes laikā kavējas.
• Depozīts ir noraidīts drošības iemeslu dēļ un tiks atmaksāts.
• Jūs ievadījāt nepareizus maksājumu datus.
• Konts nav verificēts, un depozīts ir apturēts.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.

Rīkojieties šādi:

1. Pagaidiet līdz 30 minūtēm, kamēr depozīts tiek apstrādāts.
2. Pārbaudiet savu kontu pēc 24 stundām, jo dažreiz apstrāde aizņem dienu.
3. Pārliecinieties, vai esat pareizi ievadījis maksājuma datus, īpaši karti vai e-maku.
4. Pabeidziet KYC verifikāciju, ja tā ir prasīta.
5. Pārbaudiet, vai maksājuma metode nav atcelta jūsu bankā.
6. Atjaunojiet pārlūkprogrammu vai mēģiniet ar citu ierīci.
7. Pārliecinieties, vai jūsu banka neprasa papildu apstiprinājumu darījumam.
8. Ja depozīts nav parādījies pēc 24 stundām, ziņojiet par to.
9. Pēc 48 stundām, ja nauda nav atgriezta, sazinieties ar atbalstu.

Captain Cooks Casino reģistrācija Sazinieties ar Captain Cooks Casino atbalstu, ja depozīts nav parādījies pēc 48 stundām.

KYC verifikācija ir iestrēgusi vai dokumenti ir noraidīti

Jūs augšupielādējāt dokumentus, bet verifikācija nav pabeigta vai tiek rādīts “noraidīts”. Iespējamie cēloņi:

• Dokuments ir izplūdis vai nav salasāms.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Jūsu vārds dokumentā neatbilst konta informācijai.
• Dokuments ir jāfotografē svaigā gaismā, nevis ar tālruņa zibspuldzi.
• Nav attēloti visi dokumenta stūri.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, ka dokumenti ir skaidri, krāsaini un visi leņķi redzami.
2. Augšupielādējiet pasi, ID karti vai vadītāja apliecību – tikai derīgu dokumentu.
3. Pārliecinieties, ka jūsu vārds, uzvārds un dzimšanas datums atbilst konta reģistrācijai.
4. Noņemiet atspīdumus un apgrieziet foto tā, lai būtu redzams viss dokuments.
5. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti pēc kļūmes.
6. Ja tiek prasīti divi dokumenti, augšupielādējiet abus.
7. Pagaidiet 24 stundas pēc augšupielādes, lai sistēma pārbaudītu.
8. Pārliecinieties, ka izmantojat PDF vai JPG formātu, nevis HEIC.
9. Ja pēc 48 stundām nav atbildes, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja dokumenti ir noraidīti vairākkārt un nezināt iemeslu.

Brīdinājums: vienmēr pārbaudiet savu e-pastu pirms reģistrācijas pabeigšanas, jo apstiprinājuma saite bieži iet bojā, ja to neciklat pietiekami ātri.